Livraison & Retour
Délais de Livraison
Chez EasyPump, nous faisons le maximum pour expédier vos commandes dans les plus brefs délais. Nos délais de livraison sont estimés entre :
- 7 à 10 jours ouvrés en France
- 10 à 15 jours ouvrés en Europe
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant un lien de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis.
Merci de vous assurer que l’adresse de livraison fournie est correcte et complète. EasyPump ne pourra être tenu responsable des retards ou des pertes de colis résultant d’une erreur dans l’adresse indiquée par le client.
Politique de Retour – 30 Jours
Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Cela signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour.
Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un échange ou un remboursement.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu : non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires. La preuve d'achat ou la facture sera également demandée.
Pour initier un retour, contactez notre service client à contact@easypump.fr. Si votre retour est accepté, nous vous transmettrons une validation ainsi que les instructions nécessaires pour effectuer le retour.
Tout article renvoyé sans demande préalable ne pourra pas être traité.
Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous écrire à contact@easypump.fr.
3. Produit Défectueux
Nous vous invitons à inspecter votre commande dès réception. En cas d’article défectueux, endommagé ou incorrect, merci de nous contacter immédiatement à contact@easypump.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande et en joignant des photos et/ou vidéos permettant de constater le problème.
Si le défaut est confirmé, nous procéderons à un échange du produit sans frais supplémentaires.
3.1 Échange (si applicable)
Si votre demande d’échange est acceptée, nous procéderons à l’envoi du nouvel article souhaité dès réception et vérification du produit retourné.
L’échange se fera sans que vous ayez besoin de repasser une commande.
3.2 Remboursement (si applicable)
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informerons si le remboursement est approuvé. En cas d’approbation, le remboursement sera automatiquement effectué sur le mode de paiement initial.
Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre plusieurs jours selon les délais de traitement de votre banque.
Seuls les articles achetés au prix standard sont remboursables. Les articles achetés en promotion ou avec remise ne pourront malheureusement pas faire l’objet d’un remboursement.
4. Garantie Produit
Les produits EasyPump bénéficient d’une garantie de 2 ans contre les défauts de fabrication ou de matériaux, à compter de la date d’achat.
La garantie ne couvre pas :
- L'usure normale
- Les détériorations esthétiques
- Les dommages dus à un accident, une mauvaise utilisation, une chute ou une négligence
- La casse, la perte ou le vol
- Toute altération liée à un événement extérieur
- Toute tentative d’ouverture ou de démontage de l’appareil ou de ses accessoires
En cas de défaut avéré, nous remplacerons gratuitement votre produit. La demande de garantie doit être accompagnée de la preuve d’achat et d’éléments justificatifs (photos/vidéos).
Pour toute demande de garantie, contactez-nous à contact@easypump.fr.
5. Expédition des Retours
Les retours doivent impérativement être validés au préalable par notre service client. Une fois acceptés, les articles devront être renvoyés à l'adresse qui vous sera communiquée.
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables.
Nous recommandons vivement d'utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance colis. EasyPump ne peut être tenu responsable en cas de perte ou de non réception du colis de retour.